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精心做好細節服務  圓滿完成文峰區“兩會”服務接待任務

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發表時間:2019-05-30 17:35

2019年5月24日至27日安陽市文峰區十五屆人大四次會議、文峰區九屆政協三次會議在我館隆重召開。中原賓館又一次圓滿完成了住宿用餐、會場會務、車輛保障等接待任務,再一次展示了中原人精益求精,臻于至善的服務形象。

連續作戰打勝仗

在會議報至的前一天,賓館剛剛完成了紅旗渠干部學院的接待任務。兩場會議的接待工作無縫連接,雖是連續作戰,但中原賓館全體員工在總經理的帶領下,從講服務大局觀的高度出發,充分發揚中原精神,以昂揚的精神面貌、飽滿的工作熱情、專業的優質服務,高標準做好會議的各項準備和保障工作,為“兩會”的圓滿順利召開作出了積極貢獻。

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中原賓館圓滿完成文峰區“兩會”服務接待任務

重中之重抓安全

安全工作是會議接待任務的重中之重。賓館牢固樹立安全意識,以高度的政治責任感,高標準嚴要求緊抓各項安全工作。會議前期,對會議服務人員進行了多次消防、保密、食品衛生等安全培訓,客房部、餐飲部對會場用品、餐具器皿等進行了全面清潔。會議期間,質檢部每天對其進行衛生抽查,確保安全工作萬無一失。


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中原賓館圓滿完成文峰區“兩會”服務接待任務

高質服務贏贊譽

為確保會議接待工作順利有序開展,賓館領導班子高度重視、重點部署,在會議召開期間全程參與,以身作則關注每一項環節,班子成員統籌協調,全體員工積極備戰。營銷部與會務組保持密切聯系,做好會議的跟蹤服務,跟進落實相關臨時性要求;餐飲部加強服務人員禮儀培訓,全力做好服務工作,會場外,處處都有會場服務人員忙碌的身影,每一次耐心地指引,都飽含了對蒞臨代表的敬意;會場內,每一個茶杯的擺放,每一個座椅的調整,都按照高標準要求放置,確保一絲不差。餐飲部特別注重菜品改進和餐廳布置等細節,提供了周到貼心的個性化服務,贏得了參會人員的一致稱贊;客房部及時檢查房況,跟進提供管家服務;此次會議車輛較多,保衛部統籌協調,做好停車引導,并加強安保巡視力度,同時對消防設施設備方進行全面細致排查;工程部提前做好各項設施調試,提前對電器、電路、網絡等設施設備進行全面排查檢修。

兩會接待服務工作中職工們講團結、顧大局,講奉獻、敢擔當,講規矩、守紀律,以精湛的服務技能、熱情的服務態度和飽滿的精神狀態、過硬的工作作風,出色地完成了本職工作,充分展示了我館的良好形象,為文峰區區“兩會”勝利召開提供了堅實后勤保障。


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中原賓館圓滿完成文峰區“兩會”服務接待任務